Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

En Casa Gloria Ecuestre, cada pieza es elaborada de manera artesanal y sobre pedido, cuidando cada detalle para ofrecer un producto exclusivo y de alta calidad.

Todos nuestros modelos son fabricados específicamente conforme a la talla seleccionada por cada cliente, por lo que el proceso de producción inicia una vez confirmado el pedido.

Tiempo de fabricación y envío

Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, el tiempo estimado de fabricación y maquila es de 20 a 30 días naturales, adicionales al tiempo de entrega de la empresa de paquetería seleccionada.

Cada par es elaborado completamente a mano, lo que garantiza un producto único y cuidadosamente trabajado.

Cambios de talla o número

En caso de que el calzado no ajuste correctamente, no realizamos reembolsos monetarios, ya que se trata de productos fabricados exclusivamente sobre pedido.

Sin embargo, podremos elaborar un nuevo par ajustado a la medida o talla correcta del cliente, siempre y cuando el producto original sea devuelto previamente.

Para que el cambio sea válido, el producto deberá:

• Estar sin uso y en perfectas condiciones.
• Conservar etiquetas y empaque original.
• No presentar señales de desgaste, daño o alteraciones.
• Incluir accesorios o elementos originales entregados con el producto.

El costo de envío relacionado con cambios o devoluciones correrá por cuenta del cliente.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, se iniciará nuevamente el proceso de fabricación del nuevo par, considerando el mismo tiempo estimado de producción y envío anteriormente mencionado.

Proceso de solicitud

Para solicitar un cambio, será necesario enviar un mensaje a nuestro canal oficial de WhatsApp proporcionando la siguiente información:

• Nombre completo del cliente.
• Número de pedido.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías del producto.
• Guía o comprobante de envío de devolución.
• Nueva talla o número solicitado.

Nuestro equipo revisará la información y brindará seguimiento personalizado al proceso.

Consideraciones generales

Al realizar una compra en Casa Gloria Ecuestre, el cliente acepta los tiempos de fabricación artesanal y las condiciones establecidas en esta política.

Trabajamos cuidadosamente para ofrecer productos exclusivos elaborados con atención al detalle, calidad y dedicación artesanal.