Política de Envíos

En Casa Gloria Ecuestre, cada producto es elaborado artesanalmente y sobre pedido, cuidando cada detalle para ofrecer piezas exclusivas de alta calidad.

Tiempo de fabricación

Todos nuestros productos son fabricados específicamente para cada cliente conforme a la talla y modelo seleccionado al momento de la compra.

Debido a la naturaleza artesanal de nuestros procesos, el tiempo estimado de fabricación y maquila es de 20 a 30 días naturales.

Cada pieza es elaborada completamente a mano, por lo que los tiempos de producción pueden variar ligeramente dependiendo de la demanda, temporada o disponibilidad de materiales.

Tiempo de envío

Una vez finalizado el proceso de fabricación, el pedido será enviado mediante la empresa de paquetería seleccionada.

El tiempo de entrega dependerá exclusivamente de la paquetería y la ubicación del cliente.

Casa Gloria Ecuestre no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

• Demoras logísticas de la empresa de envío.
• Temporadas altas.
• Condiciones climáticas.
• Incidentes externos fuera de nuestro control.

Confirmación y seguimiento

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá una guía o número de rastreo para dar seguimiento a su paquete.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío al momento de realizar la compra.

Casa Gloria Ecuestre no se hace responsable por entregas fallidas derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos nacionales y, en algunos casos, internacionales sujetos a disponibilidad y cobertura de la empresa de paquetería.

Los costos de envío serán calculados al momento de finalizar la compra.

Pedidos con incidencia

En caso de que un pedido presente algún inconveniente relacionado con el envío o recepción, será necesario comunicarse con nuestro equipo de atención a través de nuestros canales oficiales proporcionando:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Evidencia fotográfica, en caso necesario.
• Descripción del inconveniente.

Nuestro equipo brindará seguimiento personalizado para resolver cualquier situación relacionada con el envío.

Consideraciones generales

Al realizar una compra en Casa Gloria Ecuestre, el cliente acepta los tiempos de fabricación artesanal y las condiciones de envío establecidas en esta política.

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
El costo de envío estándar es de $400 MXN.
Las compras mayores a $5,000 MXN cuentan con envío gratuito.

Trabajamos cuidadosamente para ofrecer productos exclusivos elaborados con dedicación, calidad y atención al detalle.